Retourneren & Terugbetaling

Wij hopen dat je blij bent met je bestelling. Na ontvangst van je bestelling heb je 30 dagen de tijd om over je aankoop na te denken. Mocht je de artikelen toch niet willen houden, dan kun je deze binnen 30 dagen kosteloos retourneren.

 

Retourperiode

Vanaf de dag dat je jouw bestelling hebt ontvangen, heb je 30 dagen om je retour aan te melden en het artikel naar ons terug te sturen.

 

Retourvoorwaarden

• Retourneer het artikel in de originele verpakking
• Verwijder geen labels
• Artikelen dienen ongebruikt en ongewassen te zijn
• Retourneer je artikelen in dezelfde staat als waarin je deze hebt ontvangen

Het artikel mag alleen gebruikt zijn om de aard, kenmerken en werking vast te stellen. Beschadigde, gebruikte of gewassen artikelen worden niet als retour geaccepteerd. Wanneer een artikel niet aan de retourvoorwaarden voldoet en wordt teruggestuurd naar de klant, brengen wij de verzendkosten hiervoor in rekening.

 

Retourkosten

Retourneren is bij ons altijd gratis.
Verpak je artikel stevig en bij voorkeur in de originele doos.

 

Retour aanmelden

Een retour aanmelden doe je in jouw account:

1. Log in op jouw account
2. Klik op de bestelling die je wilt retourneren
3. Klik vervolgens op 'Retour aanvragen'
4. Selecteer de reden van retourneren en dien je aanvraag in
5. Je ontvangt een e-mail met een retourlabel
6. Breng het pakket naar het dichtstbijzijnde servicepunt
7. Bewaar het verzendbewijs totdat je retour is verwerkt

Heb je geen account of is er iets onduidelijk? Neem dan contact met ons op via support@little-moon.nl of via onze contactpagina. We helpen je graag verder.

 

Verwerking en terugbetaling

We doen ons best om retourzendingen zo snel mogelijk te verwerken. Na ontvangst van je retour in ons magazijn wordt deze binnen 10 werkdagen verwerkt. 

Via de track & trace kun je zien wanneer je retour bij ons is aangekomen. Vanaf dat moment gaat de verwerkingstijd in.

Na verwerking wordt het aankoopbedrag binnen 5 werkdagen teruggestort op je rekening. Terugbetalingen worden altijd gedaan via dezelfde betaalmethode die is gebruikt bij het plaatsen van de bestelling.

Eventuele betaalde verzendkosten worden niet terugbetaald.

 

Beschadigd of verkeerd artikel ontvangen?

Is je artikel beschadigd bij ontvangst of heb je een verkeerd product ontvangen? Neem dan direct contact op met onze klantenservice via support@little-moon.nl.

Vermeld hierbij:

• Je ordernummer
• Duidelijke foto’s van het beschadigde of verkeerde artikel

We lossen dit graag zo snel mogelijk voor je op.