Retourneren & Terugbetaling

Nadat je je bestelling hebt ontvangen, heb je nog 30 dagen de tijd om over je aankoop na te denken. Mocht je de bestelde artikelen niet willen houden, dan kun je deze binnen 30 dagen kosteloos retourneren.

De artikelen dienen onbeschadigd, en ongewassen te worden geretourneerd, naar het retouradres. Wanneer je artikel beschadigd is op het moment dat je het ontvangt, vragen we je om direct contact op te nemen met onze klantenservice: support@little-moon.nl. Klik hier voor alle retourvoorwaarden.

Een retour aanmelden doe je in jouw account:

1. Log in op jouw account.
2. Klik op de bestelling die je wenst te retourneren.
3. Klik vervolgens op 'Retour aanvragen'.
4. Selecteer de reden van retourneren en klik op 'Retour aanvragen'.
5. Je ontvangt een e-mail met de retourzegel.
6. Breng het pakket naar het dichtstbijzijnde service punt.
7. Bewaar het afleverbewijs totdat jouw retour is verwerkt.

Heb je geen account of is er iets onduidelijk? Neem dan contact met ons op via support@little-moon.nl of via onze contactpagina. Dan helpen wij jou graag verder!

We doen ons best om retourzendingen zo snel mogelijk te verwerken. Na ontvangst van jouw retour in ons magazijn verwerken we deze binnen 10 werkdagen. Op de track & trace die je ontvangt bij jouw retourzending, kun je zien wanneer het pakket in ons magazijn is aangekomen. Vanaf dat moment gaat de verwerkingstijd van 10 werkdagen in. 

Na verwerking van je retour staat het aankoopbedrag binnen 5 werkdagen op je rekening. Je ontvangt het aankoopbedrag altijd terug op dezelfde manier waarop je dit bedrag hebt betaald.

Verzendkosten worden niet terugbetaald.